Глобальная экспертиза в управлении рисками, высокое качество обслуживания и постоянный диалог — вот основные составляющие успешного и долговременного сотрудничества Arkema и Coface. Международная промышленная группа Arkema уже почти десять лет доверяет решениям Coface, в частности программе кредитного страхования Coface Global Solutions, которая помогает компании уверенно развиваться на международной арене.
Компания Arkema, ранее известная как Atofina, была основана в 2004 году после отделения от химического подразделения группы Total. Сегодня это международная публичная корпорация, которая является мировым лидером в производстве специализированных материалов: клеев, покрытий, а также высокотехнологичных полимеров и добавок. Arkema производит передовые материалы для различных отраслей, включая транспорт, энергетику, водные ресурсы, здравоохранение и потребительские товары.
Продукция Arkema играет важную роль в повседневной жизни. Например, компания производит ароматизирующие добавки для газа, которые делают его использование безопаснее. В спортивной индустрии Arkema также завоевала популярность: такие бренды, как Puma, The North Face и Mizuno, выбирают подошвы из Pebax® — уникального термопластичного эластомера, который является одним из самых передовых материалов для спортивной обуви.
Группа Arkema насчитывает 21 100 сотрудников и представлена в 55 странах, включая США, Китай, Францию, Германию и Японию. В 2023 году объем продаж компании составил 9,5 миллиардов евро.
Международное развитие Arkema
С 1976 года компания Arkema (тогда еще в составе группы Total) была застрахована в Coface. После отделения в 2004 году Arkema начала строить свою деятельность с нуля. В 2014 году, через 10 лет после основания, компания инициировала тендер через своего брокера AON с целью поиска партнера для управления рисками и оптимизации процессов, связанных с управлением дебиторской задолженностью в условиях международной экспансии бизнеса. Выбор в пользу Coface позволил компании обеспечить централизованное управление рисками и оптимизировать использование ресурсов на международном уровне.
Как рассказывает Натали Виншен, менеджер по кредитным рискам группы Arkema, компания искала партнера с глобальной экспертизой в области управления рисками, способного учитывать локальные реалии для обеспечения устойчивого международного роста.
На начальном этапе Arkema в основном работала в Европе и США. Однако благодаря инновациям, стратегическим приобретениям и инвестициям в развивающиеся рынки компания успешно расширила свое присутствие в Азии, где доля продаж увеличилась с 18% до 29% в период с 2005 по 2023 годы. В то же время доля продаж в Северной Америке выросла с 25% до 37%, а в Европе снизилась с 57% до 34%.
Ценность прямого диалога и индивидуальной оценки рисков
Arkema обратилась к Coface и выбрала решение Global Solutions (CGS), специально разработанное для международных компаний. Группа Coface разработала персонализированную программу, которая упрощает управление полисами по всему миру. Единая модель контракта с одинаковыми условиями для всех подразделений Arkema позволяет эффективно управлять 120 страховыми полисами для отделений компании в разных странах.
Как клиент CGS, Arkema также получает организационные решения, полностью ориентированные на многонациональные компании, с центральными и локальными контактами в каждом подразделении, что позволяет эффективно управлять глобальной программой и адаптировать ее под местные потребности.
Знание того, что наше развитие надежно защищено, придает нам больше уверенности при принятии стратегических решений. Решения Coface также облегчают мою работу как менеджера по кредитным рискам группы: помимо локальной поддержки наших филиалов, я получаю централизованное управление программой с ведущими решениями и возможностью персонализированной оценки рисков через прямой диалог с экспертами. Это бесценно!
— делится Натали Виншен.
Взаимовыгодное партнерство
За почти десятилетие сотрудничества Arkema и Coface выстроили привилегированные партнерские отношения.
«Постоянное тесное взаимодействие и партнерский подход — основа наших отношений с командой Coface, которая демонстрирует гибкость, готовность к диалогу и стремление предложить решения, соответствующие нашим ожиданиям и вызовам. Даже несмотря на изменения в команде, наше сотрудничество продолжает развиваться, что свидетельствует о прочной основе, на которой строятся наши отношения, и о схожести корпоративной культуры и ценностей наших компаний», — отмечает Натали Виншен.
Постоянное доверие Arkema к Coface позволило оптимизировать программу CGS.
«Наш клиент — это высококлассный специалист, который справедливо ожидает от нас высокого уровня обслуживания. Arkema постоянно развивается, требует идеальной международной координации и контроля, и мы рады видеть, как наши отношения развиваются в позитивном ключе», — комментирует Жюли Машон, менеджер Coface по работе с клиентами CGS.
«Вместе с Coface мы продолжаем улучшать качество нашего портфеля. Мы намерены написать еще много успешных страниц в нашей общей истории», — заключает Натали Виншен.
